Marketing digital nos negócios: uma visão completa das oportunidades

Tudo muda muito rapidamente. O antigo é substituído pelo novo, nada no mundo pára. Isso também se aplica à promoção de negócios na rede. Anteriormente, o SEO era suficiente para atrair clientes da Internet. Um pouco mais tarde, o marketing na Internet veio em socorro do SEO. Agora, o marketing na Internet por si só não é suficiente. Uma nova era chegou - o marketing digital . Neste artigo, examinaremos detalhadamente o conceito de marketing digital , bem como quais canais, serviços e ferramentas são usados ​​no marketing digital.

Mas oque é Marketing Digital?

Promoção da marca e atração de clientes por todos os canais digitais possíveis - redes sociais, Internet, boletins por e-mail, publicidade contextual, marketing de conteúdo etc. Ele também usa outras ferramentas para ajudar a atrair clientes de ambientes off-line - SMS, aplicativos móveis em telefones. Em suma, é uma promoção abrangente de um produto ou serviço por meio de vários tipos de marketing (online + offline).

Estratégia de marketing digital

• definição do(s) objetivo(s)

Nesta fase, você precisa formular os objetivos da estratégia digital, levando em consideração todos os objetivos de negócios da organização.

• Detecção de Público alvo

determinar os públicos-alvo e os eventos que eu me tornarei uma conversão para esses grupos

• análise de ferramentas e tecnologias

Analise cuidadosamente os instrumentos e canais digitais externos e internos disponíveis para a empresa. Aprecie também o disponível, mas ainda não usado. Formule metas, objetivos e principais desafios para cada canal (site, redes sociais, dispositivos móveis, CRM, ERP, etc.)

• estratégia de conteúdo

A estratégia de conteúdo precisa ser cuidadosamente desenvolvida: considerar em detalhes a tonalidade, o público, o método e o tempo de entrega do conteúdo. E, mais importante, não se desviar do objetivo - comunicar-se de maneira eficaz e adequada com os usuários.

• execução

Priorize as tarefas com base em sua urgência, importância, cronograma, orçamento e outros recursos disponíveis. Depois distribua-os entre os funcionários e organize os KPIs.

• obtendo o resultado

Determine como você verifica os resultados de cada etapa e o sucesso do projeto.

• ajuste de resultados

Depois de concluir todas as etapas anteriores, é necessário analisá-las cuidadosamente, encontrar áreas problemáticas e fazer alterações nos processos de negócios para aumentar a eficiência.

Benefícios do Marketing Digital

• Envolver-se com um público-alvo mais amplo
• Entrega de informações a mais clientes em potencial em pouco tempo
• Impacto mais poderoso sobre o público.
• Aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente
• Transparência na medição dos resultados de uma campanha de marketing e capacidade de fazer ajustes em tempo real
• Custos mais baixos em comparação com a publicidade tradicional.
• Vamos falar sobre marketing digital em números

Como mencionado acima, o marketing digital é um conjunto de diferentes ferramentas de marketing para atrair clientes dos ambientes online e offline. Vamos ver o que os números globais nos dizem sobre as diferentes ferramentas do novo marketing.

Marketing de email

• O The NewYorkTimes possui 30 boletins por e-mail com uma taxa de cerca de 70% das vagas. Eles obtiveram esse resultado devido à segmentação estreita do público-alvo. Para os alunos, uma série de cartas funciona, para os aposentados - outro, para os fãs de esportes - o terceiro, etc.
• A Experian conduziu um estudo que constatou que as cartas personalizadas abrem 26% mais frequentemente do que nos tópicos de modelos.
• A MarketingLand relatou que 80% dos usuários prestam atenção à etiqueta de correspondência com entrevistados desconhecidos. A decisão deles sobre correspondência adicional depende disso.
• O Salesforce afirma que o uso de emojis em uma carta ajuda a aumentar as conversões. Apenas 2% dos boletins por email usam essa técnica de marketing digital.
• A maioria das descobertas está nas cartas enviadas entre 18:00 e 23:00, afirma o Campaign Monitor.
• Segundas e sextas-feiras são os dias mais produtivos para envio por e-mail, pois em outros dias há o maior número de envios de e-mails, relata o CoSchedule.
• O MarketingLand relata que pessoas com mais de 45 anos desfrutam de mais humor na linha de assunto do que o público mais jovem.

Dispositivos móveis

• Um estudo da DMR mostrou que mais de 50 bilhões de pesquisas por mês são feitas a partir de dispositivos móveis e isso é importante para o marketing digital.
• 80% dos usuários da Internet possuem smartphones.
• O 2015 State of Marketing Report conduziu uma pesquisa com profissionais de marketing sobre a importância de otimizar e-mails para dispositivos móveis. 31% dos entrevistados afirmam que mais da metade de seus boletins por e-mail é aberta pelo celular. Sabe-se também que apenas 47% das empresas B2C utilizam totalmente a otimização de letras de texto.
• O ExpressPigeon relata que mais de 50% dos usuários começam a usar seus smartphones assim que acordam.
• Uma pesquisa da McKinsey & Company mostrou que 61% dos usuários de smartphones não retornam ao site se tiverem dificuldade para acessá-lo. Além disso, 40% retornam aos concorrentes.

Redes sociais

• Mais de 1 bilhão de proprietários de smartphones por mês usam o Facebook.
• 32% dos adolescentes usam o Instagram com mais frequência do que outras redes sociais. redes.
• Mais de 20% da população mundial possui contas ativas no Facebook.
• 76% dos usuários acessam o Facebook diariamente. O Instagram, por sua vez, responde por 51% desses usuários.

Marketing de conteúdo

• 33% dos profissionais de marketing fazem 2 a 5 publicações por mês.
• 70% das empresas aumentam o orçamento para o conteúdo de vídeo.
• A popularidade dos infográficos cresceu 800% no ano passado.
• Mais de 80% dos profissionais de marketing usam conteúdo escrito e planejam aumentá-lo.
• 28% dos profissionais de marketing digital estudam podcasts.

SEO

• Mais de 600 milhões de usuários não desejam ver anúncios, usando serviços diferentes para bloqueá-lo. Um dos benefícios dos sites orgânicos.
• Cerca de 60% dos profissionais de marketing B2B afirmam ter a maioria dos clientes por meio do SEO .
• Os três primeiros sites dos resultados da pesquisa recebem mais de 50% das transições.
• 39% dos usuários sairão do site se levar muito tempo para carregar.

Canais de publicidade on-line

Para que esse tipo de marketing funcione efetivamente, você precisa conhecer os canais onde e como usá-lo. Vamos nos aprofundar nisso com mais detalhes:

• Redes sociais. Este canal está sendo cada vez mais utilizado pelas marcas devido à sua eficácia. Aqui você pode se comunicar diretamente com seus clientes atuais e potenciais, envolvendo-os com a ajuda de postagens e publicidade direcionada. A criação de publicações, concursos e pesquisas interessantes e úteis atrai a atenção do público-alvo e tem um bom efeito no reconhecimento da marca.
• Próprio blog. A escrita regular de artigos úteis também tem um efeito positivo em atrair atenção e lealdade por parte de potenciais futuros clientes. A única condição é que todas as informações sejam realmente úteis e interessantes para o seu público.
• Aplicações Móveis. Você pode ver a tendência de que a maioria dos usuários está navegando na Internet a partir de telefones. Isso está nas mãos do marketing digital. Os aplicativos móveis são projetados para tornar mais fácil, rápido e conveniente para o usuário encontrar as informações de que ele precisa, bem como solicitar produtos e serviços. Assim, uma pessoa com apenas alguns cliques no telefone recebe o que precisa. Lojas on-line, serviços de entrega de táxi e comida, hotéis, blogs úteis - para todas essas áreas (e não apenas), os aplicativos móveis terão um bom papel.
• Noticiário por e-mail. Este canal permite que você compartilhe com precisão notícias, artigos e ofertas comerciais. Com o ajuste adequado do público, o boletim eletrônico traz excelentes resultados.
• SEO . A otimização do mecanismo de pesquisa leva muito tempo antes que os primeiros resultados apareçam, mas ao mesmo tempo é mais barato que a publicidade contextual. Tendo gasto tempo e esforço considerável, esse canal atrairá um grande número de clientes por um período muito longo.
• Publicidade contextual. Como mencionado acima, a publicidade contextual requer um investimento considerável. No entanto, sua força está no recebimento quase instantâneo de clientes imediatamente após o lançamento da campanha publicitária. Investimentos orçamentários regulares em publicidade e ajuste de público competente permitirão que você receba constantemente novos clientes, desenvolvendo marketing digital.
• Publicidade nativa. Um canal que está ganhando popularidade. A colaboração com blogueiros populares traz resultados incríveis para as empresas. A principal vantagem desse canal é a falta de publicidade direta. As informações sobre a marca são percebidas de maneira fácil e discreta.
• MEIOS DE COMUNICAÇÃO. As publicações em sites de notícias populares nos quais o público certo está presente aumentam o reconhecimento e a confiança da marca.

Ferramentas de marketing digital

Para aumentar a eficácia da promoção da marca, os profissionais de marketing exigem serviços especiais que os ajudem.

Redes sociais

• sproutsocial.com é uma ferramenta que fornece estatísticas abrangentes para todas as contas de mídia social.
• nanigans.com é um excelente serviço de distribuição de anúncios. Fornece previsões e análises precisas.
• O bitly.com é um serviço para encurtar links.
• popsters.com- o serviço fornece análise de conteúdo nas redes sociais e determina as melhores postagens

Marketing de email

• expertsender.com é um serviço poderoso para boletins por e-mail e marketing digital em geral. Fornece análises detalhadas para campanhas, segmenta listas de usuários
• getresponse.com - na plataforma, há um construtor e editor de código HTML, imagens gratuitas para escrever cartas, a capacidade de adaptar cartas a dispositivos móveis e muitas outras funções úteis
• mailchimp.com é uma das plataformas mais populares que permite criar e-mails e segmentar boletins

SEO

• O Yandex.Wordstat é um serviço do Yandex que mostra o número de pesquisas de usuários por palavras-chave diferentes. Conveniente para determinar o interesse do público em um nicho específico
• key-collector.com é uma plataforma que ajuda a compor um núcleo semântico, determinar a competitividade das palavras-chave e sua eficácia.
• SlovoEb - um análogo gratuito do Key Collector com recursos limitados.
• serpstat.com é uma plataforma eficaz de SEO que permite monitorar posições, analisar backlinks, realizar auditorias de SEO no site, analisar semânticas e concorrentes e desenvolver marketing digital
• semrush.com é um serviço conveniente para análise de palavras-chave
• xtool.com - a plataforma foi projetada para analisar spam, filtros, links externos e palavras-chave. Ele também mostra um gráfico de indexação de sites.
• screamingfrog.co.uk - um programa que permite realizar uma auditoria técnica do site.
• topvisor.com - o serviço ajuda a analisar, monitorar e avaliar a promoção de mecanismos de pesquisa - verifica a posição, seleciona palavras-chave, realiza agrupamentos.
• rush-analytics.com é uma plataforma para análise de SEO e coleta de núcleo semântico
• O pixelplus.com é uma plataforma poderosa com ferramentas que ajudarão no diagnóstico de problemas no site e na verificação de filtros.
• advego.com - um serviço para verificar a exclusividade da análise de SEO de textos

publicidade contextual

• keywordtool.io - o serviço permite determinar quais consultas de pesquisa os usuários solicitam e selecionar palavras-chave para o anúncio.

O que mudou e o que mudará no mercado de marketing digital?

Cerca de 25 anos atrás, as marcas gastaram enormes orçamentos em publicidade offline - rádio, televisão, grandes pranchas etc. Mas, em 1994, houve um avanço no mercado publicitário - o primeiro banner apareceu diante dos usuários da Internet. Era uma frase que dizia: “Você já clicou no mouse aqui? Agora você vai.

A primeira campanha publicitária digital foi lançada pelo EURO RSCG. Isso marcou o início da transição para a era digital do marketing. Alguns anos depois, apareceu uma corrida entre os desenvolvedores dos primeiros mecanismos de busca, cuja aparência se tornou um verdadeiro presente para os profissionais de marketing. As marcas começaram a criar e promover seus próprios sites na Internet. O próximo avanço no marketing digital foi o surgimento de redes sociais, que passaram a ser utilizadas como uma nova ferramenta para a efetiva promoção de marcas.

Hoje, a concorrência cresceu cem vezes e tornou-se muito difícil conquistar um bom lugar no mercado. Os profissionais de marketing estão constantemente trabalhando em novas ferramentas para promoção. A rede representa milhões de empresas que oferecem seus produtos 24 horas por dia. Portanto, os profissionais de marketing de marca precisam seguir todas as tendências do marketing digital e entender quais ferramentas estão funcionando e quais não estão. Vamos falar sobre quais tendências serão relevantes no futuro próximo.

• A visualização de conteúdo está se tornando cada vez mais importante. A popularidade do vídeo online está crescendo rapidamente. Durante a hora do rush da TV, o YouTube captura um grande fluxo de públicos entre 18 e 25 anos. Um vídeo diário postado no Facebook recebe mais de 8 bilhões de visualizações. Anunciantes que encomendam comerciais de televisão em programas no horário nobre podem receber 56% mais público. O conteúdo de vídeo de alta qualidade evoluirá ainda mais.
• Use anúncios nativos. A publicidade nativa substituiu o tradicional obsessivo. Os usuários são muito mais fáceis de perceber o conteúdo “contínuo”. Com a ajuda da publicidade nativa, as informações são apresentadas de forma natural e discreta. Dados de analistas de inteligência da Polar e Bl mostraram que a publicidade nativa em dispositivos móveis tem 4 vezes mais cliques do que qualquer outro.
• A importância do conteúdo personalizado é muito significativa no marketing digital. Todo o conteúdo que você envia para clientes em potencial e existentes deve ser diferente. A solução para o problema pode ser a criação de um site dinâmico que distingue o novo usuário do antigo e mostre a eles informações diferentes. Por exemplo, um novo visitante verá uma página padrão com uma lista de seus produtos ou serviços, e um usuário que já esteve no seu site verá uma apresentação de um novo produto. O HubSpot é chamado de Conteúdo Inteligente por essa abordagem - conteúdo personalizado para as necessidades do cliente. É importante entender que uma abordagem para todos não funciona mais. A empresa também realizou uma pesquisa, graças à qual eles receberam dados de que uma chamada à ação personalizada é 41% mais eficaz do que uma chamada padrão.
• O uso de transmissões ao vivo. Pouco tempo se passou desde o momento em que esse meio de comunicação nas redes sociais apareceu como transmissões ao vivo. Mas agora você pode observar como milhares de usuários os usam ao máximo. A vantagem da transmissão ao vivo para empresas é a comunicação online instantânea. O usuário pode fazer uma apresentação em vídeo do produto ou compartilhar sua experiência, respondendo instantaneamente a perguntas da platéia. Já este ano, o fluxo de transmissões on-line representava mais de 70% de todo o tráfego na rede. Pesquisa constante dessa ferramenta de marketing digital que, em um futuro próximo, não perderá força.
• Bots de bate-papo. O Gartner forneceu dados de que, em 2020, mais de 80% das interações dos usuários no site serão com bots de bate-papo. Suas principais vantagens são atrair a atenção do usuário e acelerar o feedback, proporcionando maior conversão no site.
• Adaptabilidade em dispositivos móveis. Essa tendência é relevante há alguns anos e agora. A maioria dos usuários acessa a Internet usando smartphones. Todo o conteúdo criado para o público-alvo deve ser adaptado a todos os tipos de dispositivos. O acesso conveniente e rápido às informações necessárias permitirá obter a confiança do cliente e estabelecer relacionamentos de longo prazo.
• Conteúdo útil. Também uma daquelas tendências que vem se mantendo há muito tempo. A criação de conteúdo útil e interessante atrairá mais atenção do seu público e criará a lealdade à marca.

Conclusão

Nos últimos anos, pode-se observar que o marketing digital é uma nova tendência no marketing global, que ativa e rapidamente coloca a publicidade tradicional em segundo plano. Quanto mais canais você usa para atrair clientes, mais forte é o efeito. Crie páginas de negócios em redes sociais, grave vídeos, atraia a atenção de “líderes de opinião”, colabore com blogueiros populares, combine publicidade contextual com SEO , crie conteúdo de alta qualidade para o seu público - tudo isso ajudará você a dobrar seus lucros e promover a marca para níveis mais altos.

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